Gestor nexo to program wspomagający budowanie trwałych
relacji z klientami oraz zarządzanie pracą w firmie. Dzięki
automatyzacji różnych czynności pozwala zaoszczędzić czas,
zapewniając większą wydajność i efektywność.
Gestor nexo umożliwia m.in: ewidencjonowanie szczegółowych
danych klientów wraz z historią kontaktów, przedstawianie i
negocjowanie ofert oraz prowadzenie korespondencji mailowej czy
zbiorczą wysyłkę maili za pomocą wbudowanego klienta pocztowego.
Działa również w obszarze wewnątrzfirmowym, organizując i
usprawniając pracę – pozwala planować wykonanie zadań wraz z
delegowaniem ich na pracowników, monitorować postępy w wykonywaniu
prac, rezerwować ogólnodostępne zasoby w firmie (np. pojazdy
służbowe).
Specjalny moduł Zlecenia
serwisowe organizuje zarządzanie serwisem, obsługę
napraw i reklamacji. Wykorzystuje scenariusze obsługi klienta.
Dzięki modułowi można szybko skontrolować ilość potrzebnych
części, sprawdzić opłacalność danego zlecenia i mieć pod ręką
powiązane z nim dokumenty.
Gestor nexo jest częścią linii InsERT nexo.
Ścisła integracja z systemem sprzedaży Subiekt nexo umożliwia m.in. korzystanie ze wspólnych kartotek klientów i
asortymentu, cenników i promocji oraz łatwe przekształcanie ofert
w dowolne dokumenty handlowe i magazynowe.
Najważniejsze możliwości Gestora nexo:
- przechowywanie i łatwe wyszukiwanie z każdego miejsca w systemie
danych klientów z uwzględnianiem danych istotnych dla CRM;
- ewidencjonowanie
historii kontaktów z klientem, wykonanych działań z jego
udziałem, przedstawionych ofert i procesów ofertowych,
wystawionych dokumentów handlowych;
- definiowanie
i wykorzystywanie zbiorów klientów (zestawów klientów);
- wszechstronna
obsługa ofert dla klientów, a także wielu ofert w ramach jednego
procesu ofertowania oraz ich zbiorcze generowanie;
- przetwarzanie
ofert w dokumenty magazynowe i handlowe (wymagana licencja na
Subiekta nexo);
- obsługa
wielu walut na ofertach;
- planowanie i
wykorzystywanie promocji;
- wysyłanie
indywidualnych lub masowych wiadomości SMS (np. sprzedażowych do
klientów, windykacyjnych do kontrahentów, informacyjnych do
pracowników);
- planowanie i
wykonywanie działań (zadań, spotkań, telefonów, faksów,
listów, notatek, rozmów internetowych, wiadomości e-mailowych)
zarówno dotyczących klientów, jak i niepowiązanych z klientami;
- przypomnienia
o zaplanowanych działaniach oraz rejestrowanie czasu wykonania
działań;
- planowanie i
wykonywanie akcji automatycznych w działaniach;
- możliwość
wymiany informacji między uczestnikami poprzez komentarze w
działaniach, procesach ofertowych oraz zleceniach serwisowych;
- dla zleceń
serwisowych możliwość generowania automatycznych działań,
powiadomień w formie wiadomości e-mail oraz SMS;
- ewidencjonowanie
i rezerwowanie ogólnodostępnych zasobów firmowych (np. samochodów
służbowych);
- wielowidokowy
kalendarz z zaplanowanymi czynnościami;
- łatwe
zarządzanie wiadomościami e-mail poprzez wbudowanego klienta
pocztowego obsługującego protokół IMAP;
- tworzenie
zbiorczych wysyłek e-maili z użyciem autotekstów;
- narzędzia
usprawniające obsługę e-maili, m.in. sprawdzanie poprawności
pisowni (w języku polskim, angielskim, niemieckim i rosyjskim),
kontrola obecności załączników, reguły wiadomości itp.;
- system
raportowania z możliwością przetwarzania wyników raportów;
- biblioteka
załączników umożliwiająca ewidencjonowanie zewnętrznych plików
(np. umów w formacie pdf);
- oznaczanie
obiektów flagami;
- możliwość
pracy jedno- i wielostanowiskowej;
- możliwość przeniesienia danych z Gestora GT.
Obsługa RODO:
- cele i zgody na przetwarzanie danych;
- obowiązki
informacyjne;
- ochrona
danych;
- prawo do
zapomnienia (anonimizacja);
- rejestr
czynności przetwarzania.